退貨程序如下：
1. 保留所有包裝物料，包括原裝包裝、單據及相關禮品。
2. 在收到貨品三天內聯絡我們，並提出退貨要求及証明圖片。
3. 確認貨品狀態符合退貨政策的要求後，我們會盡快通知閣下退貨申請情況
4. 在收回貨品後，七個工作天內安排換貨或退款。
*若我們未能於七天內收回貨品，ECHO (HK) 將保留取消退換貨品的權利。
在以下情況我們有權拒絕客戶的退換貨要求：
1. 貨物出現破損，但沒有在收貨時當場要求換貨（適用於門市取貨）
2. 超過退換貨期限的退換貨要求
3. 產品已開封、使用或因個人原因而造成任何損壞的商品
4. 客戶發貨單據丟失或者不全
5. 產品並非我們提供
6. 貨物本身不存在質量問題
7. 圖片與實物有色差問題
*客人購買前應考慮運送風險，運送期間如有損毀或遺失，客人需自行承擔損失。
*如付款後因個人理由要求 - 取消訂單(例如:不小心重覆下單..etc)，將收取全單費用的百分之十作退款的手續費！
（不包括預訂產品，預訂產品在任何理由下皆不能取消）
注意：
每筆訂單僅提供一次退換貨服務，買家需自行負擔寄送運費。為避免爭議，請收到包裹後務必先檢查商品。
同筆訂單如有問題，請一次向客服人員反映，同筆訂單二次反映或退換恕不受理。
*信用卡退款處理:
1.) 如客人使用信用卡付款, 在退款時該款項理應經由信用卡退回。
2.) 當中涉及的信用卡約 4%手續費, 在退款時客人應自行承擔。
